რატომ იყენებენ სატელეფონო ცენტრის აგენტები ყურსასმენებს?

გაუმჯობესებული ერგონომიკა: გაფართოებული პერიოდის ტელეფონის ტელეფონის ხელში ჩაგდება შეიძლება გამოიწვიოს დისკომფორტი ან დაძაბვა კისერზე, მხარზე და მკლავზე. ყურსასმენები საშუალებას აძლევს აგენტებს შეინარჩუნონ უფრო ერგონომიული პოზა ზარების დროს, შეამცირონ განმეორებითი შტამების დაზიანებების რისკი.

ზარის უკეთესი ხარისხი: ყურსასმენები შექმნილიახმაურის ქანობათვისებები, რომლებიც ხელს უწყობს ფონის ხმაურის დაბლოკვას და უფრო მკაფიო კომუნიკაციის უზრუნველყოფას აგენტსა და მომხმარებელს შორის. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ზარის ხარისხის გაუმჯობესება და მომხმარებელთა კმაყოფილება.

პროდუქტიულობის გაზრდა: ყურსასმენის საშუალებით, აგენტებს შეუძლიათ უფრო ეფექტურად მიიღონ ზარები და გაუმკლავდნენ ზარებს უფრო მეტ მოცულობას მთელი მათი ცვლის დროს. მათ ასევე შეუძლიათ სწრაფად მიიღონ ინფორმაცია კომპიუტერზე, ტელეფონის ტელეფონის ტელეფონის გარეშე.

მობილურობა: ზარის დროს ზოგიერთ ქოლ -ცენტრის აგენტს შეიძლება დასჭირდეს სამუშაო ადგილის ან ოფისის გადაადგილება. ყურსასმენები უზრუნველყოფენ მათ მოქნილობას თავისუფლად გადაადგილდნენ, ტელეფონის კაბელის შეზღუდვის გარეშე.

პროფესიონალიზმი: ყურსასმენის გამოყენებას შეუძლია პროფესიონალიზმის გრძნობა გადასცეს მომხმარებლებს, რადგან ის მიანიშნებს იმაზე, რომ აგენტი სრულად არის ორიენტირებული ზარზე და მზად არის დასახმარებლად. ეს ასევე საშუალებას აძლევს აგენტებს შეინარჩუნონ თვალის კონტაქტი მომხმარებლებთან პირისპირ ურთიერთქმედებებში.
საერთო ჯამში, ყურსასმენების გამოყენებამ ქოლ -ცენტრებში შეიძლება ხელი შეუწყოს აგენტის მუშაობის ოპტიმიზაციას, მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას და ქოლცენტრის საერთო ეფექტურობის გაძლიერებას

ყურსასმენები რამდენიმე სარგებელს იძლევა:

ისინი საშუალებას აძლევს ქოლ -ცენტრის თანამშრომლებს დაადგინონ მიკროფონის პოზიცია, ასე რომ ის საუკეთესოდ აყალიბებს მათ ხმას და არ უნდა ინერვიულოთ ამაზე გადასვლის შესახებ.

ისინი საშუალებას აძლევს ქოლ -ცენტრის თანამშრომლებს აკრიფონ ნოტები და დაასაბუთონ ეს საკითხი, თუ ეს არის მომხმარებელთა მომსახურება ან ტექნიკური დახმარების ცენტრი, როგორც მე ვმუშაობდი, ჩაწერეთ შეკვეთის გაყიდვა, ვეძებთ ანგარიშის ინფორმაციას და ა.შ.

სპიკერების ტელეფონების გამოყენება ჩვენს გარშემო ყველა ხმაურს შეარჩევს, ასე რომ, ჩვენს თითოეულ მხარეს მდებარე კუბურებში მყოფი ხალხი და, შესაძლოა, უფრო შორს არის დაშორებული, ვინც ჩვენს მახლობლად დადის და ლაპარაკობს, შეეძლო ხელი შეუშალოს ჩვენს საუბარს და ა.შ.

ზარის ცენტრის აგენტები იყენებენყურსასმენებიკომუნიკაცია მომხმარებლებთან ტელეფონით ან კომუნიკაციის სხვა ფორმების საშუალებით, მაგალითად ჩეთი ან ვიდეო. ყურსასმენები საშუალებას აძლევს აგენტებს ჰქონდეთ ხელით კომუნიკაცია და ადვილად შეცვალონ ზარებს შორის, რაც აუმჯობესებს ეფექტურობას და ამცირებს განმეორებითი შტამების დაზიანებების რისკს. გარდა ამისა, ყურსასმენებს ხშირად აქვთ ხმაურის გაუქმების მახასიათებლები, რაც ხელს შეუწყობს ფონის ხმაურის შემცირებას და ზარის საერთო ხარისხის გაუმჯობესებას.

თუ თქვენ ეძებთ კარგი ხარისხის სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენს, შეამოწმეთ ეს:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-eadset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/