ახალი მიმართულებები ბიზნეს ყურსასმენებისთვის, მხარს უჭერს ერთიან კომუნიკაციას

1. ერთიანი საკომუნიკაციო პლატფორმა იქნება მომავალი ბიზნეს ყურსასმენის აპლიკაციის მთავარი სცენარი

Frost & Sullivan-ის თანახმად, 2010 წელს ერთიანი კომუნიკაციების განსაზღვრის შესახებ, ერთიანი კომუნიკაციები გულისხმობს ტელეფონს, ფაქსს, მონაცემთა გადაცემას, ვიდეო კონფერენციას, მყისიერ შეტყობინებებს და კომუნიკაციის სხვა საშუალებებს, რათა გააცნობიერონ ნება ადამიანებს ნებისმიერ დროს, ნებისმიერი ადგილი, შეიძლება იყოს ნებისმიერ მოწყობილობაზე, ნებისმიერ ქსელზე, მონაცემებზე, სურათებზე და ხმის უფასო კომუნიკაციაზე. პანდემიის გავრცელებამ აიძულა კომპანიები ციფრულად გარდაქმნან და მიიღონ ახალი ტექნოლოგიები, რათა დაეხმარონ თანამშრომლებს, დარჩნენ პროდუქტიულები პანდემიის დროს, რაც კატალიზატორია UC ბაზრის ზრდისთვის.

ერთიანი საკომუნიკაციო პლატფორმა არღვევს საინფორმაციო ბარიერს ტერმინალებს შორის, ხოლოUC ბიზნეს ყურსასმენიარღვევს საინფორმაციო ბარიერს ტერმინალებსა და ადამიანებს შორის. ყურსასმენებს, რომლებიც მხარს უჭერენ ერთიან კომუნიკაციას, ეწოდება UC ბიზნეს ყურსასმენები. ჩვეულებრივი ბიზნეს ყურსასმენები შეიძლება დაუკავშირდეს სმარტფონებსა და PCS-ს, ხოლო დესკტოპის ტელეფონები და კონფერენციის მასპინძლები ასევე შედის კომუნიკაციის კატეგორიაში ერთიანი საკომუნიკაციო ეკოლოგიის ქვეშ. სხვა სცენარებში, თქვენ უნდა დააკავშიროთ ტერმინალი ყურსასმენთან ან ხელის ტერმინალთან.

A UC ბიზნეს ყურსასმენიშეიძლება დაუკავშირდეს კომპიუტერს და მიიღოს სხვა საკომუნიკაციო ინფორმაცია, როგორიცაა ქსელის კონფერენცია, ფიქსირებული ტელეფონი, ხმოვანი საფოსტო ყუთი და ა.შ. შეიძლება ითქვას რომUC ბიზნეს ყურსასმენიარის ერთიანი საკომუნიკაციო პლატფორმის "ბოლო მილი".

2. ღრუბლოვანი კომუნიკაციის რეჟიმი გახდება ერთიანი საკომუნიკაციო პლატფორმის მთავარი ფორმა.

ერთიან საკომუნიკაციო პლატფორმას აქვს განლაგების ორი რეჟიმი: თვითნაშენი და ღრუბლოვანი კომუნიკაცია. განსხვავდება ტრადიციული ერთიანისაგანსაკომუნიკაციო სისტემათავად საწარმოების მიერ აშენებული, ღრუბელზე დაფუძნებულ რეჟიმში, საწარმოებს აღარ სჭირდებათ მართვის სისტემის ძვირადღირებული აღჭურვილობის შეძენა, არამედ მხოლოდ უნდა გააფორმონ კონტრაქტი ერთიანი საკომუნიკაციო სერვისის პროვაიდერთან და გადაიხადონ მომხმარებლის ყოველთვიური გადასახადი ერთიანი საკომუნიკაციო სერვისით სარგებლობისთვის. ეს მოდელი საშუალებას აძლევს კომპანიებს გადავიდნენ წარსულში პროდუქციის ყიდვიდან მომსახურების შესყიდვაზე. ღრუბლოვანი სერვისის ამ მოდელს აქვს მნიშვნელოვანი უპირატესობები ადრეული შეყვანის ღირებულების, ტექნიკური მომსახურების ღირებულების, გაფართოების და სხვა ასპექტების თვალსაზრისით, რაც ეხმარება საწარმოებს მნიშვნელოვნად შეამცირონ ხარჯები. Gartner-ის თანახმად, ღრუბლოვანი კომუნიკაცია 2022 წელს ყველა ერთიანი საკომუნიკაციო პლატფორმის 79%-ს შეადგენს.

3.UC მხარდაჭერა ბიზნეს ყურსასმენების განვითარების მთავარი ტენდენციაა

ბიზნეს ყურსასმენებირომლებსაც აქვთ უკეთესი ინტერაქტიული გამოცდილება ღრუბლოვანი ერთიანი საკომუნიკაციო პლატფორმებით, ყველაზე კონკურენტუნარიანი იქნება.

ორ დასკვნასთან ერთად, რომ ერთიანი საკომუნიკაციო პლატფორმა იქნება ბიზნეს ყურსასმენის აპლიკაციის მთავარი სცენარი და ღრუბლოვანი კომუნიკაციის ერთიანი საკომუნიკაციო პლატფორმა დაიკავებს უფრო დიდ ნაწილს, ღრმა ინტეგრაცია ღრუბელ ერთიან საკომუნიკაციო პლატფორმასთან იქნება განვითარების ტენდენცია. ღრუბლოვანი პლატფორმების ამჟამინდელ კონკურენტულ ლანდშაფტში, Cisco თავისი Webex-ით, Microsoft-ი თავისი გუნდებით და Skype for Business სტაბილურად იკავებენ ბაზრის წილის ნახევარზე მეტს. მაღალსიჩქარიანი ზრდის წილის მასშტაბირება, არის ღრუბლოვანი ვიდეო კონფერენციის წრე დაწყებული. ამჟამად სამი კომპანიისგან თითოეულს აქვს საკუთარი ერთიანი კომუნიკაციის სერტიფიცირების სისტემა. სამომავლოდ, სიღრმისეული თანამშრომლობა Cisco-სთან, Microsoft-თან, Zoom-თან და სხვა ღრუბლოვან პლატფორმებთან მათი სერტიფიცირებისა და აღიარების მისაღებად იქნება გასაღები ბიზნეს ყურსასმენების ბრენდებისთვის ბაზრის უფრო დიდი წილის მოსაპოვებლად.