პეკინი და Xiamen, ჩინეთი (18 თებერვალი, 2020) CCMW 2020: 200 ფორუმი ჩატარდა პეკინში, ზღვის კლუბში. ინბერტეკს მიენიჭა ყველაზე რეკომენდებული საკონტაქტო ცენტრის ტერმინალის პრიზი. ინბერტეკმა მიიღო პრიზი ზედიზედ 4 წლის განმავლობაში და ფორუმის 3 ყველაზე დიდი პრიზის გამარჯვებულა.
CovID-19– ის შესვენებამ ჩინეთში 2020 წლის დასაწყისში დიდი გავლენა მოახდინა ყველას საქმიანობასა და ცხოვრებაზე, განსაკუთრებით ტურისტულ ინდუსტრიაზე, მომსახურების ინდუსტრიასა და სამთავრობო სერვისების ცხელ ხაზებზე. ამ ინდუსტრიებს დიდი მოთხოვნა აქვთ მომხმარებელთა მომსახურებისა და ქოლ -ცენტრის ადგილებში. კომპანიებს უნდა გაუმკლავდეთ მომხმარებლების მხრიდან ზარების უეცარი მაღალი მოცულობის შესახებ. მაღალი ეფექტური მუშაობის და პერსონალის ჯანმრთელობის უზრუნველსაყოფად, ამ ინდუსტრიებმა შეცვალეს ბიზნესი დისტანციური მუშაობის/ დისტანციური აგენტებისთვის.
Inbertec– მა გამოიყენა თავისი მაღალი წარმოების მოცულობა და ხარჯების ეფექტური პროდუქტები, რომლებიც იმ დისტანციურ ადგილებს ეძლევახმაურის გაუქმების ყურსასმენები, რამაც მნიშვნელოვნად შეამცირა ქოლ -ცენტრის ადგილების ღირებულება და დააკმაყოფილა მათი მომხმარებლებისგან საჭირო მომსახურება.
მსუბუქი წონა, დაბალი ღირებულება, შესვლის დონის საიმედო ხმაურის გაუქმების მახასიათებელი200 სერიის ყურსასმენისრულყოფილად შეესაბამება ქოლ -ცენტრის აგენტების მოთხოვნებს დისტანციური მუშაობისთვის. მას შემდეგ, რაც აგენტები მუშაობდნენ სახლში, კარგი ხმაურის გაუქმების ეფექტი იყო საჭირო იმისთვის, რომ მომხმარებლებმა მოისმინონ საგზაო ხმაური ფანჯრის გარეთ, ან შინაური ცხოველები, ბავშვები, სამზარეულო, ტუალეტის ფლეში და ა.შ.200 სერიის ყურსასმენიიყო კარდიოიდული ხმაურის გაუქმება მიკროფონებით, რაც დიდად დაეხმარა აგენტებს უკანა მიწის ხმაურის შემცირებაში.
ღირებულება ძალიან მნიშვნელოვანი ფაქტორია, რადგან ყურსასმენები მიეწოდებოდნენ აგენტებს სახლში. ეს შეიძლება იყოს დამატებითი ღირებულება კომპანიებისთვის. ინბერტეკის დიდი მნიშვნელობა200 სერიის ყურსასმენიშეირჩა დაბალი ღირებულების, მაღალი საიმედოობის გამო.
”დიდი პატივია ამ პრიზის მიღება ზედიზედ 4 წლის განმავლობაში,” - თქვა ჯეისონ ჩენგმა, ინბერტეკის გაყიდვებისა და მარკეტინგის დირექტორმა, ”ჩვენ მოხარული ვართ, რომ ჩვენი პროდუქტები და მომსახურება დაეხმარა ამ კომპანიებს და მათ მიერ მიღებული. ეს გვიჩვენებს ჩვენს ხედვას, რომ პროდუქტები შეესაბამება ბაზარს ძალიან კარგად მუშაობს. ინბერტეკი გააგრძელებს ჩვენი მომხმარებლებისგან ხმების მოსმენას, ბაზრებზე, უზრუნველყოფს პროდუქტებს, რაც ბაზარს სჭირდება. ”
CCMW- ს შესახებ
CCMW არის მე -3 მხარის პლატფორმა, რომელიც ეძღვნება მომხმარებელთა მოვლის ტექნოლოგიასა და ქოლ -ცენტრების შემუშავებას, მომხმარებელთა მოვლისა და მენეჯმენტთან დაკავშირებული პროდუქტებისა და მომსახურების შეფასებას.
პოსტის დრო: მარ. -12-2022
