პეკინი და სიამენი, ჩინეთი (2020 წლის 18 თებერვალი) CCMW 2020:200 ფორუმი გაიმართა Sea Club-ში, პეკინში. Inbertec მიენიჭა ყველაზე რეკომენდირებული საკონტაქტო ცენტრის ტერმინალის პრიზი. Inbertec-მა მიიღო პრიზი ზედიზედ 4 წელი და არის ფორუმის 3 ყველაზე დიდი პრიზის მფლობელი.
ჩინეთში 2020 წლის დასაწყისში კოვიდ-19-ის გავრცელებამ დიდი გავლენა მოახდინა ყველას სამუშაოსა და ცხოვრებაზე, განსაკუთრებით ტურისტულ ინდუსტრიაზე, მომსახურების ინდუსტრიასა და სამთავრობო სერვისების ცხელ ხაზებზე. ამ ინდუსტრიებს დიდი მოთხოვნა აქვთ მომხმარებელთა მომსახურებასა და ქოლ-ცენტრის ადგილებზე. კომპანიებს უწევდათ გამკლავება მომხმარებელთა უეცარი ზარების დიდ მოცულობასთან. მაღალი ეფექტიანი მუშაობისა და პერსონალის ჯანმრთელობის უზრუნველსაყოფად, ამ ინდუსტრიებმა შეცვალეს ბიზნესი დისტანციური მუშაობის/დისტანციური აგენტებით.
Inbertec-მა გამოიყენა თავისი მაღალი საწარმოო სიმძლავრე და ეკონომიური პროდუქტები, რომლებიც უზრუნველყოფილია დისტანციური სავარძლებისთვის.ხმაურის დამშლელი ყურსასმენები, რამაც საგრძნობლად შეამცირა ქოლ ცენტრის ადგილების ღირებულება და დააკმაყოფილა მათი მომხმარებლებისგან მოთხოვნილი სერვისები.
შესვლის დონის მსუბუქი წონა, დაბალი ღირებულება, საიმედო ხმაურის შემცირების ფუნქცია200 სერიის ყურსასმენებისრულყოფილად ემთხვეოდა ქოლ ცენტრის აგენტების მოთხოვნებს დისტანციური მუშაობისთვის. ვინაიდან აგენტები მუშაობდნენ სახლში, საჭირო იყო კარგი ხმაურის შემცირების ეფექტი, რათა მომხმარებლებმა არ გაიგონონ სატრანსპორტო ხმაური ფანჯრის გარეთ, ან შინაური ცხოველები, ბავშვები, სამზარეულო, ტუალეტის ჩარეცხვა და ა.შ.200 სერიის ყურსასმენებიიყვნენ კარდიოიდული ხმაურის ჩამქრალი მიკროფონებით, რაც დიდად დაეხმარა აგენტებს მიწისქვეშა ხმაურის შემცირებაში.
ღირებულება არის ძალიან მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რადგან ყურსასმენები მიეწოდა აგენტებს, რომლებიც იყენებდნენ სახლში. ეს შეიძლება იყოს დამატებითი ხარჯები კომპანიებისთვის. Inbertec დიდი ღირებულება200 სერიის ყურსასმენებიშეირჩა დაბალი ღირებულების, მაღალი საიმედოობის გამო.
„დიდი პატივია ამ პრიზის ზედიზედ 4 წლის მოპოვება“, - თქვა ჯეისონ ჩენგმა, Inbertec-ის გაყიდვებისა და მარკეტინგის დირექტორმა, „მოხარულები ვართ, რომ ჩვენი პროდუქტები და სერვისები დაეხმარა ამ კომპანიებს და მიიღეს მათ მიერ. ეს გვიჩვენებს, რომ ჩვენი ხედვა, რომ პროდუქტები ბაზარზე მორგებული იყოს, ძალიან კარგად მუშაობს. Inbertec გააგრძელებს ჩვენი მომხმარებლების, ბაზრების ხმების მოსმენას, უზრუნველყოფს იმ პროდუქტებს, რაც ბაზარს სჭირდება.”
CCMW-ის შესახებ
CCMW არის მესამე მხარის პლატფორმა, რომელიც ეძღვნება მომხმარებელთა მოვლის ტექნოლოგიას და ქოლ-ცენტრების განვითარებას, მომხმარებელთა მოვლასა და მართვასთან დაკავშირებული პროდუქტებისა და სერვისების შეფასებას.
გამოქვეყნების დრო: მარ-12-2022
