პეკინი და სიამენი, ჩინეთი (2020 წლის 18 თებერვალი) CCMW 2020:200 ფორუმი პეკინში, Sea Club-ში გაიმართა. Inbertec-მა ყველაზე რეკომენდებული საკონტაქტო ცენტრის ტერმინალის ჯილდო მიიღო. Inbertec-მა ეს პრიზი ზედიზედ 4 წელია მოიგო და ფორუმის 3 ყველაზე დიდი პრიზის მფლობელია.
2020 წლის დასაწყისში ჩინეთში COVID-19-ის აფეთქებამ დიდი გავლენა მოახდინა ყველას სამუშაოსა და ცხოვრებაზე, განსაკუთრებით ტურიზმის ინდუსტრიაზე, მომსახურების ინდუსტრიასა და სამთავრობო სერვისების ცხელ ხაზებზე. ამ ინდუსტრიებს დიდი მოთხოვნა აქვთ მომხმარებელთა მომსახურებასა და ქოლ-ცენტრის ადგილებზე. კომპანიებს მომხმარებლებისგან ზარების უეცრად დიდ რაოდენობასთან გამკლავება მოუწიათ. მაღალი ეფექტურობისა და პერსონალის ჯანმრთელობის უზრუნველსაყოფად, ამ ინდუსტრიებმა ბიზნესი დისტანციურ მუშაობაზე/დისტანციურ აგენტებზე გადაიტანეს.
Inbertec-მა გამოიყენა თავისი მაღალი წარმოების სიმძლავრე და ეკონომიური პროდუქტები, რომლებიც მიწოდებული იყო დისტანციურად განლაგებულ ადგილებზე.ხმაურის ჩამხშობი ყურსასმენები, რამაც მნიშვნელოვნად შეამცირა ქოლ-ცენტრის ადგილების ღირებულება და დააკმაყოფილა მომხმარებლებისთვის მოთხოვნილი მომსახურება.
საწყისი დონის მსუბუქი წონა, დაბალი ღირებულება, საიმედო ხმაურის ჩამხშობი ფუნქცია200 სერიის ყურსასმენებიიდეალურად შეესაბამებოდა ქოლ-ცენტრის აგენტების დისტანციური მუშაობის მოთხოვნებს. რადგან აგენტები სახლიდან მუშაობდნენ, საჭირო იყო კარგი ხმაურის ჩამხშობი ეფექტი, რათა მომხმარებლებს არ გაეგონათ ფანჯრიდან შემოსული საგზაო მოძრაობის ხმაური, ან სახლში შინაური ცხოველების, ბავშვების, საჭმლის მომზადების, უნიტაზის ჩარეცხვის ხმაური და ა.შ.200 სერიის ყურსასმენებიიყო კარდიოიდული ხმაურის ჩამხშობი მიკროფონებით, რაც მნიშვნელოვნად ეხმარებოდა აგენტებს ფონური ხმაურის შემცირებაში.
ფასი ძალიან მნიშვნელოვანი ფაქტორია, რადგან ყურსასმენები აგენტებს სახლში გამოყენებისას მიეწოდებოდათ. ეს შეიძლება კომპანიებისთვის დამატებითი ხარჯი იყოს. Inbertec-ის შესანიშნავი ღირებულება200 სერიის ყურსასმენებიისინი შეირჩა დაბალი ფასის, მაღალი საიმედოობის გამო.
„დიდი პატივია ამ პრიზის ზედიზედ მეოთხე წელია მიღება“, - განაცხადა Inbertec-ის გაყიდვებისა და მარკეტინგის დირექტორმა, ჯეისონ ჩენგმა, - „მოხარულები ვართ, რომ ჩვენმა პროდუქტებმა და მომსახურებამ დაეხმარა ამ კომპანიებს და მათ მიერ იქნა მიღებული. ეს აჩვენებს, რომ ჩვენი ხედვა, რომ პროდუქტები ბაზარზე მორგებული იყოს, ძალიან კარგად მუშაობს. Inbertec გააგრძელებს ჩვენი მომხმარებლებისა და ბაზრების ხმის მოსმენას და ბაზრისთვის საჭირო პროდუქტების მიწოდებას“.
CCMW-ის შესახებ
CCMW არის მესამე მხარის პლატფორმა, რომელიც სპეციალიზირებულია მომხმარებელთა მომსახურების ტექნოლოგიებსა და ქოლ-ცენტრების განვითარებაზე, მომხმარებელთა მომსახურებასთან და მართვასთან დაკავშირებული პროდუქტებისა და მომსახურების შეფასებაზე.
გამოქვეყნების დრო: 2022 წლის 12 მარტი
