ტელეფონის ყურსასმენები, როგორც სამომხმარებლო მომსახურებისა და მომხმარებლების აუცილებელი დამხმარე ინსტრუმენტი და მომხმარებლები, რომ ტელეფონით დიდი ხნის განმავლობაში დაუკავშირდნენ; საწარმოს უნდა ჰქონდეს გარკვეული მოთხოვნები ყურსასმენის დიზაინისა და ხარისხის შესახებ, ყიდვისას, და ფრთხილად უნდა აირჩიოს და შეეცადოს თავიდან აიცილოს შემდეგი პრობლემები.
- ხმაურის შემცირების ეფექტი ცუდია, გარემო ხმაურიანია, ოპერატორს უნდა აამაღლოს ხმა, რომ მეორე მხარემ მკაფიოდ მოისმინოს, ადვილად მიაყენოს ყელის და ვოკალური საყრდენების დაზიანება.
- ცუდი ზარის ხმა გამოიწვევს ოპერატორებსა და მომხმარებლებს შორის კომუნიკაციის სირთულეებს, ხოლო მომხმარებელთა ცუდი გამოცდილება გამოიწვევს მომხმარებელთა ცუდ რეპუტაციას და დაკარგვას. ტელეფონის ყურსასმენის უხარისხო ხარისხი არა მხოლოდ ზარის ხარისხზე იმოქმედებს, არამედ გაზრდის კომპანიის საოპერაციო ღირებულებას მოკლე მომსახურების გამო.
- ყურსასმენის დიდი ხნის და ცუდი კომფორტის ტარების გამო, ადვილად იწვევს ყურის ტკივილს და სხვა დისკომფორტს; გრძელვადიანმა შეიძლება გამოიწვიოს სმენის დაზიანება, სერიოზული გავლენას მოახდენს მომხმარებლის მუშაობაზე და ცხოვრებაზე.
პრობლემის გადასაჭრელად და დაეხმაროს საწარმოთა შეარჩიონ საკუთარი ეკონომიკური ყურსასმენები, გააუმჯობესონ მომხმარებელთა მომსახურების/მარკეტინგის ეფექტურობა, დაეხმარონ საწარმოებს უკეთესად მიაწოდონ მომხმარებლებს პროფესიონალური, ინტიმური სერვისები და კორპორატიული ინფორმაცია და მუდმივად გააუმჯობესონ მომხმარებელთა კმაყოფილება და კორპორატიული სურათი.
შეუძლია თუ არა ყურსასმენს ნამდვილად შეამციროს ხმაური?
მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი ხშირად იმყოფება კოლექტიურ ოფისში, სადაც მცირე სივრცეა ოფისის ადგილებს შორის. მეზობელი ცხრილის ხმა ჩვეულებრივ გადაეცემა მათ მიკროფონში. მომხმარებელთა მომსახურების თანამშრომლებს უნდა მიაწოდონ მოცულობა ან არაერთხელ გაიმეორონ მეტყველება, რომ უკეთესად გადასცეს კომპანიის შესაბამისი ინფორმაცია მომხმარებელს. ამ შემთხვევაში, თუ თქვენ შეარჩიეთ და იყენებთ ყურსასმენს, რომელიც აღჭურვილია ხმაურის გაუქმებით მიკროფონით და ხმაურის ქერქით, მას შეუძლია ეფექტურად წაშალოს ფონის ხმაურის 90% -ზე მეტი და უზრუნველყოს, რომ ხმა მკაფიოდ და შეღწევაა, კომუნიკაციის დრო დაზოგავს, ეფექტურად აუმჯობესებს მომსახურების ხარისხს და აუმჯობესებს მომხმარებელთა გამოცდილებას.
ყურსასმენები კომფორტულად ატარებენ დიდხანს?
მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალისთვის, რომლებიც დღეში ასობით ზარს აკეთებენ ან იღებენ, ყურსასმენების ტარება დღეში 8 საათზე მეტხანს, პირდაპირ იმოქმედებს მათ სამუშაოზე ეფექტურობაზე და სამუშაო განწყობაზე, თუკი დისკომფორტი ეცვა. სატელეფონო სერვისის ყურსასმენის არჩევისას, საწარმომ უნდა აირჩიოს სატელეფონო სერვისის ყურსასმენი ერგონომიული სტრუქტურით, რომელიც შეესაბამება ხელმძღვანელის ტიპს. ამავდროულად, სატელეფონო სერვისის ყურსასმენი რბილი ყურის ბალიშებით, როგორიცაა ცილა/სპონგური/სუნთქვა ტყავის კორპუსი შეიძლება დიდი ხნის განმავლობაში ნახმარი, რაც ყურებს კომფორტულს გახდის და არ გამოიწვევს ტკივილს. მას შეუძლია მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალმა უფრო კომფორტული და ეფექტური იმუშაოს.
შეუძლია თუ არა ყურსასმენებს მოსმენა?
ყურსასმენების მძიმე მომხმარებლებისთვის, ხმის გახანგრძლივებულმა კონტაქტმა შეიძლება გამოიწვიოს სმენის დაზიანება სათანადო ტექნიკური დაცვის გარეშე. პროფესიონალური ტელეფონის ყურსასმენის გამოყენებით, მომხმარებლის მოსმენის ჯანმრთელობა შეიძლება უკეთესად იყოს დაცული. პროფესიონალურ საგზაო ყურსასმენებს შეუძლიათ ეფექტურად დაიცვან მოსმენა ხმაურის ეფექტური შემცირების გზით, ხმის წნევის აღმოფხვრის გზით, ტრიალის გამომუშავების შეზღუდვით და სხვა ტექნიკური საშუალებებით. საწარმოებს შეუძლიათ უპირატესად აირჩიონ საგზაო ყურსასმენები ამ ტექნოლოგიების გამოყენებით.
პოსტის დრო: ოქტომბერი -25-2022
