უფრო და უფრო მეტი ელექტრონული კომერციის ფესტივალებით 6-18 (6 ივნისი) / 8-18 (18 აგვისტო) / 11-11 (ნოემბერი-11), ონლაინ შოპინგი ჩვეულებრივი რამ გახდა ხალხის ცხოვრებაში. ქოლ ცენტრი არის მნიშვნელოვანისაკონტაქტო ცენტრისაწარმოებსა და მომხმარებლებს შორის. როგორ შეუძლიათ ელექტრონული კომერციის საწარმოებმა შექმნან საკუთარი ქოლ ცენტრი, რათა უკეთ მოემსახურონ მომხმარებლებს?
წინასწარი გაყიდვების კონსულტაცია
ACD queue: სისტემა ავტომატურად ანაწილებს შემომავალ ზარებს მომხმარებელთა მომსახურების უმოქმედო პერსონალს, რაც აუმჯობესებს მომხმარებელთა მომსახურების ეფექტურობას და აძლიერებს კორპორატიულ იმიჯს.
მომხმარებელთა ამომხტარი ფანჯარა: მომხმარებელს შეუძლია ეკრანი რეალურ დროში აჩვენოს ინფორმაციის სანახავად, ან მოახდინოს შაბლონების მორგება მნიშვნელოვანი ინფორმაციის შესატანად.
მომსახურების გაყიდვა
შეკვეთის მოთხოვნა: უზრუნველყოს სხვადასხვა სერვისის მეთოდი, ინტელექტუალური ხმოვანი გამოკითხვის შეკვეთის ლოჯისტიკის სტატუსი, სატელეფონო პროდუქტის ავთენტურობის შემოწმება და ასე შემდეგ ბიზნეს სერვისებისა და ბიზნეს ავტორიტეტის სრულყოფილად გასაუმჯობესებლად, ლოიალური მომხმარებლების კულტივირებისთვის.
გაყიდვების შემდგომი მომსახურება
გაყიდვების შემდგომი მომსახურება: ჩვენ გთავაზობთ გაყიდვების შემდგომი უნარებისა და სერვისების სრულ სპექტრს, მრავალგანზომილებიანი მომსახურების ანგარიშის პრეზენტაციას, ორიგინალური DDRP სისტემა სრულყოფილად აკმაყოფილებს გაყიდვების შემდგომ ბიზნეს მოთხოვნილებებს, არ არის საჭირო ხელახლა განვითარება, მომხმარებელთა პრობლემების გადასაჭრელად, გაყიდვების შემდგომი მომსახურების დონის გაუმჯობესება.
სატელეფონო განმეორებითი ვიზიტი: მომხმარებლის მორგებული დაბრუნების ვიზიტის გეგმა, ისე, რომ არ დაივიწყოთ ყველა მომხმარებელი, კომპანიის ზრუნვის გადაცემა, მომხმარებელთა მოვლა-პატრონობის გაძლიერება.
მონაცემების მოხსენება
ჩაწერის შემოწმება: სატელეფონო ცენტრის სისტემა უზრუნველყოფს დიდი შენახვის ტევადობას და ჩაწერს თითოეულ ზარს განმეორებით
ზარის ჩაწერა, აგენტის მომსახურების დონის შემოწმება, კომპანიის მომხმარებლის მომსახურების გარანტიის გაუმჯობესება.
აგენტის სტატისტიკა: ადარებს უნარების ჯგუფების შემომავალ, დაკავშირებულ, გამოტოვებულ და ლოდინის ხანგრძლივობას ჰორიზონტალურად და ვერტიკალურად.
ელექტრონული კომერციის ინდუსტრიაში ჩვენ ასევე ვთანამშრომლობდით ელექტრონული კომერციის ბევრ გიგანტთან, როგორიცაა Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip და ბევრ ცნობილ საწარმოსთან. ამ ელექტრონული კომერციის კომპანიისგან, ჩვენ შევაჯამეთ ქოლ ცენტრის ზოგიერთი საერთო ფუნქცია, იმ იმედით, რომ დავეხმარებით იმ საწარმოებს, რომლებიც აკეთებენ და ემზადებიან ელექტრონული კომერციის გასაკეთებლად.
როდესაც ბიზნესმა სწრაფად დაიწყო ზრდა, საკონსულტაციო პლატფორმა და მასთან დაკავშირებული ქოლ ცენტრები აღარ არის ისეთი მარტივი, როგორც ტელეფონი. მაგრამ ტელეფონის ყურსასმენთან ერთად, თუ კომბინირებულია ინტერნეტთან, კომპიუტერი შეუცვლელია, დაკავშირებული სერვისის (სატელეფონო ცენტრის) პროგრამული უზრუნველყოფის კომბინირებული, როგორიცაა UC პროგრამული უზრუნველყოფა, მცირე სატელეფონო ცენტრის სისტემა.
Inbertec ასევე გთავაზობთ დაკავშირებულ პროდუქტებს, როგორიცაა სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენები,UC ყურსასმენიUB200\UB210\UB800\UB810 200 სერიები არის ძვირადღირებული ყურსასმენები, რომლებიც სპეციალურად შექმნილია სატელეფონო ცენტრისთვის, ხოლო 800 სერია სპეციალურად შექმნილია UC-სთვის, რომელსაც სჭირდება ხმაურის შემცირების კარგი ეფექტი და შეუძლია ხმაურის ძალიან კარგად გაფილტვრა. . გარდა ამისა, ჩვენ გვაქვს მოწინავე ყურსასმენები, ჩვენი 805 და 815 არის ორმაგი მიკროფონის მასივები 99% ხმაურის შემცირებით. Inbertec - პროფესიონალური მწარმოებელი სატელეფონო ყურსასმენების სატელეფონო ცენტრის.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
გამოქვეყნების დრო: ივნისი-30-2022
