უფრო და უფრო მეტი ელექტრონული კომერციის ფესტივალებით 6-18 (6 ივნისი) / 8-18 (18 აგვისტო) / 11-11 (11 ნოემბერი), ონლაინ შოპინგი ხალხის ცხოვრებაში ჩვეულებრივი რამ გახდა. სატელეფონო ცენტრი მნიშვნელოვანიასაკონტაქტო ცენტრისაწარმოებსა და მომხმარებლებს შორის. როგორ შეიძლება ელექტრონული კომერციის საწარმოები შექმნან საკუთარი ქოლცენტი, რომ უკეთესად მოემსახურონ მომხმარებლებს?
წინასწარი გაყიდვების კონსულტაცია
ACD რიგები: სისტემა ავტომატურად გამოყოფს შემომავალ ზარებს მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალის უსაქმურად, რაც აუმჯობესებს მომხმარებელთა მომსახურების ეფექტურობას და აძლიერებს კორპორატიულ გამოსახულებას.
მომხმარებელთა popup: მომხმარებელს შეუძლია ეკრანზე რეალურ დროში გამოაქვეყნოს ინფორმაციის ჩვენება, ან შაბლონების მორგება მნიშვნელოვანი ინფორმაციის მისაღებად.
მომსახურების გაყიდვა
შეკვეთის გამოძიება: მიუთითეთ მომსახურების მრავალფეროვანი მეთოდი, ინტელექტუალური ხმოვანი გამოძიების შეკვეთის ლოჯისტიკური სტატუსი, სატელეფონო პროდუქტის ავთენტურობის შემოწმება და ა.შ.
გაყიდვების შემდეგ
გაყიდვების შემდეგ მომსახურება: ჩვენ გთავაზობთ გაყიდვების შემდგომი უნარ-ჩვევების და მომსახურების სრულ სპექტრს, მრავალგანზომილებიანი მომსახურების ანგარიშის პრეზენტაციას, ორიგინალი DDRP სისტემა სრულყოფილად აკმაყოფილებს საკუთარ გაყიდვების ბიზნეს საჭიროებებს, აღარ არის საჭირო განვითარებისთვის, მომხმარებელთა პრობლემების გადასაჭრელად, გაჟღენთილი მომსახურების დონის გაუმჯობესებაში.
სატელეფონო დაბრუნების ვიზიტი: მომხმარებელთა დაბრუნების პერსონალურად მონახულების გეგმა, ასე რომ თქვენ არ დაივიწყებთ ყველა მომხმარებელს, კომპანიის მოვლის გადაცემას, გააძლიერეთ მომხმარებელთა ტექნიკური ობლიგაცია.
მონაცემების მოხსენება
ჩაწერის შემოწმება: სატელეფონო ცენტრის სისტემა უზრუნველყოფს დიდ შენახვის შესაძლებლობებს და თითოეულ ზარს განმეორებით აღრიცხავს
ზარის ჩაწერა, შეამოწმეთ აგენტის მომსახურების დონე, გააუმჯობესეთ კომპანიის მომხმარებლის მომსახურების გარანტია.
აგენტის სტატისტიკა: ადარებს შემომავალი, დაკავშირებულ, გამოტოვებულ და ლოდინის ხანგრძლივობას ჯგუფების ჰორიზონტალური გზით და ვერტიკალური გზით.
ელექტრონული კომერციის ინდუსტრიაში, ჩვენ ასევე ვითანამშრომლეთ ელექტრონული კომერციის ბევრ გიგანტთან, მაგალითად Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, Ctrip და მრავალი ცნობილი საწარმო. ამ ელექტრონული კომერციის კომპანიისგან, ჩვენ შევაჯამეთ სატელეფონო ცენტრის რამდენიმე საერთო ფუნქცია, იმ იმედით, რომ სასარგებლო იქნება იმ საწარმოებისთვის, რომლებიც აკეთებენ და ემზადებიან ელექტრონული კომერციის გასაკეთებლად.
როდესაც ბიზნესი სწრაფად იზრდება, საკონსულტაციო პლატფორმა და მასთან დაკავშირებული სატელეფონო ცენტრები აღარ არის ისეთი მარტივი, როგორც ტელეფონი. მაგრამ ტელეფონის ყურსასმენთან ერთად, თუ ინტერნეტთან ერთად არის შერწყმული, კომპიუტერი შეუცვლელია, დაკავშირებული სერვისის (ქოლცენტრის) პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორიცაა UC პროგრამული უზრუნველყოფა, მცირე სატელეფონო ცენტრის სისტემა.
Inbertec ასევე გთავაზობთ დაკავშირებულ პროდუქტებს, მაგალითად, ქოლ -ცენტრის ყურსასმენი,UC ყურსასმენი, აკრიფეთ ბალიში, ყურსასმენის აქსესუარების სპიკერი და ა.შ. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 სერია არის ეფექტური ყურსასმენები, რომლებიც სპეციალურად შექმნილია სატელეფონო ცენტრებისთვის, ხოლო 800 სერია სპეციალურად შექმნილია UC- სთვის, რომელთაც სჭირდებათ ხმაურის შემცირების ლამაზი ეფექტი და შეუძლიათ ხმაურის კარგად გაფილტვრა. გარდა ამისა, ჩვენ გვაქვს მოწინავე ყურსასმენები, ჩვენი 805 და 815 არის ორმაგი მიკროფონის მასივები, 99% ხმაურის შემცირებით. Inbertec -ქოლ -ცენტრის ტელეფონის ყურსასმენების პროფესიონალი მწარმოებელი.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
პოსტის დრო: ივნისი -30-2022
