კავშირი ზარის ცენტრებსა და პროფესიონალურ ყურსასმენებს შორის
სატელეფონო ცენტრი არის სერვისული ორგანიზაცია, რომელიც შედგება ცენტრალიზებულ ადგილას მომსახურების აგენტების ჯგუფისაგან. სატელეფონო ცენტრების უმეტესობა ფოკუსირებულია სატელეფონო წვდომასა და მომხმარებლებს უწევს სხვადასხვა სატელეფონო რეაგირების მომსახურებას. ისინი იყენებენ კომპიუტერებს, როგორც საკომუნიკაციო ინსტრუმენტს, რათა გაუმკლავდნენ საწარმოთა და მომხმარებლების სატელეფონო გამოძიებას. და ეს შესაძლებელს გახდის ერთდროულად ერთდროულად შემომავალი ზარების ძალიან დიდ რაოდენობას.
სარგებელი აზარის ცენტრიჩართეთ მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდა და შეიტყვეთ მომხმარებელთა პირდაპირი აზრის შესახებ. ქოლ-ცენტრის როლი არის საკომუნიკაციო არხების ინტეგრირება საწარმოსა და მომხმარებლებს შორის, მომხმარებელზე ორიენტირებული მომსახურების მოდელის შექმნა. მომხმარებელთა მომსახურება მომხმარებლებთან ურთიერთობის პროცესია. ეს არის მათი მოთხოვნების მოსასმენად, მათ მოთხოვნილებებზე რეაგირების და მათი პრობლემების მოგვარების საშუალება.
ქოლ -ცენტრის უფრო ღრმა როლი პერსონალიზირებული მომსახურების მიწოდება და გაძლიერებააკორპორატიული ბრენდიდა მომხმარებელთა ერთგულება, რაც კომპანიებს ეხმარება პერსონალიზირებული და დიფერენცირებული სერვისების უზრუნველსაყოფად ბაზარზე უპირატესობის მისაღებად.
სატელეფონო ცენტრი არის სერვისული ორგანიზაცია, რომელიც შედგება ცენტრალიზებულ ადგილას მომსახურების აგენტების ჯგუფისაგან. სატელეფონო ცენტრების უმეტესობა ფოკუსირებულია სატელეფონო წვდომასა და მომხმარებლებს უწევს სხვადასხვა სატელეფონო რეაგირების მომსახურებას. ისინი იყენებენ კომპიუტერებს, როგორც საკომუნიკაციო ინსტრუმენტს, რათა გაუმკლავდნენ საწარმოთა და მომხმარებლების სატელეფონო გამოძიებას. და ეს შესაძლებელს გახდის ერთდროულად ერთდროულად შემომავალი ზარების ძალიან დიდ რაოდენობას.
სატელეფონო ცენტრის სარგებელი მოიცავს მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდას და შეიტყვეთ მომხმარებელთა უშუალო ფიქრი. ქოლ -ცენტრის როლი არის ინტეგრირებაკომუნიკაციაარხები საწარმოსა და მომხმარებლებს შორის, ჩამოაყალიბეთ მომხმარებელზე ორიენტირებული სერვისის მოდელი. Customer სერვისი მომხმარებლებთან ურთიერთობის პროცესია. ეს არის მათი მოთხოვნების მოსასმენად, მათ მოთხოვნილებებზე რეაგირების და მათი პრობლემების მოგვარების საშუალება.
სატელეფონო ცენტრის უფრო ღრმა როლი არის პერსონალიზირებული სერვისების მიწოდება და კორპორატიული ბრენდისა და მომხმარებელთა ერთგულების გაძლიერება, რაც კომპანიებს ეხმარება პერსონალურად და დიფერენცირებული სერვისების მიწოდებაში, ბაზარზე უპირატესობის მისაღებად.
პოსტის დრო: მაისი -26-2023
