სატელეფონო ცენტრები: რა არის მონო-ყურსასმენების გამოყენების მიზეზი?

სივრცის ეფექტურობა: მონო ყურსასმენები, როგორც წესი, უფრო მსუბუქი და კომპაქტურია, ვიდრე სტერეო ყურსასმენები, რაც აადვილებს მათ ხანგრძლივი დროის განმავლობაში ტარებას. ისინი ნაკლებ ადგილს იკავებს აგენტის სამუშაო მაგიდაზე და უფრო კომფორტულია გაფართოებული გამოყენებისთვის.
კომფორტული: ცალყურიანი ყურსასმენები უფრო მსუბუქი და კომფორტულია ვიდრეორმხრივი ყურსასმენები. სატელეფონო ცენტრის წარმომადგენლებს ხშირად უხდებათ ყურსასმენების ტარება დიდი ხნის განმავლობაში, ხოლო ცალყურიანი ყურსასმენები ამცირებს წნევას ყურზე და ამცირებს დაღლილობას.
თავსებადობა: ბევრი ქოლ ცენტრის სატელეფონო სისტემა ოპტიმიზებულია მონო აუდიო გამომავალისთვის. მონო ყურსასმენების გამოყენება უზრუნველყოფს ამ სისტემებთან თავსებადობას და ამცირებს პოტენციურ ტექნიკურ პრობლემებს, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას სტერეო ყურსასმენების გამოყენებისას.
მოსახერხებელია ზედამხედველობისა და ტრენინგისთვის: ერთი ყურსასმენის გამოყენება უფრო მოსახერხებელია ზედამხედველებისთვის ან ტრენერებისთვის ქოლცენტრის წარმომადგენლების მონიტორინგისა და მომზადებაში. ზედამხედველებს შეუძლიათ უზრუნველყონ რეალურ დროში ხელმძღვანელობა და გამოხმაურება წარმომადგენლების ზარების მოსმენით, ხოლო წარმომადგენლებს შეუძლიათ მოისმინონ ხელმძღვანელის ინსტრუქციები ერთი ყურსასმენის საშუალებით.

მიუხედავად იმისა, რომ სტერეო ყურსასმენები გვთავაზობენ უპირატესობას უფრო ჩაღრმავებული აუდიო გამოცდილების უზრუნველსაყოფად, სატელეფონო ცენტრის პარამეტრებში, სადაც მკაფიო კომუნიკაცია უმნიშვნელოვანესია, მონო ყურსასმენებს ხშირად ანიჭებენ უპირატესობას მათი პრაქტიკულობის, ხარჯების ეფექტურობისა და ხმის სიცხადეზე ფოკუსირების გამო.
ღირებულება და გარემოსდაცვითი ინფორმირებულობა არის მონოფონიური ყურსასმენის მთავარი უპირატესობა.