გამოყენებამონო ყურსასმენებისატელეფონო ცენტრებში არის ჩვეულებრივი პრაქტიკა რამდენიმე მიზეზის გამო:
ხარჯების ეფექტურობა: მონო ყურსასმენები, როგორც წესი, უფრო იაფია, ვიდრე მათი სტერეო კოლეგები. ქოლ -ცენტრის გარემოში, სადაც საჭიროა მრავალი ყურსასმენი, ხარჯების დაზოგვა შეიძლება მნიშვნელოვანი იყოს მონო ყურსასმენის გამოყენებისას.
ფოკუსირება ხმაზე: სატელეფონო ცენტრის გარემოში, პირველადი ყურადღება გამახვილებულია აგენტსა და მომხმარებელს შორის მკაფიო კომუნიკაციაზე. MONO ყურსასმენები შექმნილია მაღალი ხარისხის ხმის გადაცემის გადასაცემად, რაც აგენტებს გაუადვილებს მომხმარებლების მკაფიოდ მოსმენას.
გაძლიერებული კონცენტრაცია: MONO ყურსასმენები საშუალებას აძლევს აგენტებს უკეთესად კონცენტრირება მოახდინონ იმ საუბარზე, რომელსაც მომხმარებელთან აქვთ საუბარი. მხოლოდ ერთი ყურის საშუალებით ხმის ამოღებისას, მიმდებარე გარემოდან დაშორება მინიმუმამდეა დაყვანილი, რაც იწვევს ფოკუსირებას და პროდუქტიულობას. ეს საშუალებას გაძლევთ უკეთესად მიაღწიოთ მულტიტასკს და გაზარდოთ თქვენი პროდუქტიულობა.
სივრცის ეფექტურობა: მონო ყურსასმენები, როგორც წესი, მსუბუქია და უფრო კომპაქტურია, ვიდრე სტერეო ყურსასმენები, რაც მათ გრძელი პერიოდის განმავლობაში აცვიათ. ისინი უფრო ნაკლებ ადგილს იკავებენ აგენტის მაგიდასთან და უფრო კომფორტულად იყენებენ გაფართოებულ გამოყენებას.
კომფორტული: ერთი ყურის ყურსასმენები მსუბუქია და უფრო კომფორტული ტარება ვიდრეbinaural ყურსასმენები. ქოლ-ცენტრის წარმომადგენლებს ხშირად სჭირდებათ ყურსასმენის ტარება გრძელი პერიოდის განმავლობაში, ხოლო ერთსაფეხურიანი ყურსასმენები შეიძლება შეამცირონ ზეწოლა ყურზე და შეამცირონ დაღლილობა.
თავსებადობა: მრავალი სატელეფონო ცენტრის სატელეფონო სისტემა ოპტიმიზირებულია მონო აუდიო გამომუშავებისთვის. მონო ყურსასმენის გამოყენება უზრუნველყოფს ამ სისტემებთან თავსებადობას და ამცირებს პოტენციურ ტექნიკურ საკითხებს, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას სტერეო ყურსასმენის გამოყენებისას.
ზედამხედველობისა და ტრენინგისთვის მოსახერხებელია: ერთი ყურსასმენის გამოყენება ხელს უწყობს ხელმძღვანელებსა თუ ტრენერებს ზარის ცენტრის წარმომადგენლების მონიტორინგისა და ტრენინგის მონიტორინგისა და ტრენინგისთვის. ზედამხედველებს შეუძლიათ რეალურ დროში ხელმძღვანელობა და გამოხმაურება მიაწოდონ წარმომადგენელთა ზარების მოსმენით, ხოლო წარმომადგენლებს შეუძლიათ მოისმინონ ზედამხედველის მითითებები ერთი ყურსასმენის საშუალებით.
მიუხედავად იმისა, რომ სტერეო ყურსასმენები უპირატესობას ანიჭებენ უფრო იმერულ აუდიო გამოცდილებას, სატელეფონო ცენტრის გარემოში, სადაც მკაფიო კომუნიკაცია გადამწყვეტია, მონო ყურსასმენები ხშირად უპირატესობას ანიჭებენ მათ პრაქტიკულობას, ხარჯების ეფექტურობას და ყურადღებას ამახვილებენ ხმის სიწმინდეზე.
ღირებულება და გარემოსდაცვითი ცნობიერება მონოულური ყურსასმენის მთავარი სარგებელია.
პოსტის დრო: აგვისტო -02-2024
