ქოლ -ცენტრის მუშები ჩაცმულნი არიან, იჯდნენ თავდაყირა, ატარებენ ყურსასმენებს და რბილად საუბრობენ. ისინი ყოველდღე მუშაობენ ქოლ -ცენტრის ყურსასმენებით, მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის. ამასთან, ამ ადამიანებისთვის, შრომისმოყვარეობისა და სტრესის მაღალი ინტენსივობის გარდა, სინამდვილეში არსებობს კიდევ ერთი ფარული პროფესიული რისკი. იმის გამო, რომ მათი ყურის ზემოქმედებამ ხმაურის დიდი ხნის განმავლობაში შეიძლება გამოიწვიოს ჯანმრთელობის ზიანი.
რა არის გლობალური სტანდარტები ხმაურის კონტროლისთვისპროფესიონალური ყურსასმენისატელეფონო ცენტრისთვის? ახლა გავარკვიოთ!
სინამდვილეში, ქოლ -ცენტრის პროფესიის სპეციალიზაციის გათვალისწინებით, არსებობს შედარებით სტანდარტიზებული მოთხოვნები და კონტროლი ხმაურის სტანდარტებისა და ქოლცენტრის ყურსასმენების მართვისთვის.
შეერთებულ შტატებში საოკუპაციო უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის ადმინისტრაციის ხმაურის სტანდარტებში, იმპულსური ხმაურის მაქსიმალურია 140 დეციბელი, უწყვეტი ხმაური არ აღემატება 115 დეციბელს. 90 დეციბელის საშუალო ხმაურის გარემოში, მაქსიმალური სამუშაო ლიმიტი 8 საათია. 85 - დან 90 - მდე დეციბელის საშუალო ხმაურის გარემოში 8 საათის განმავლობაში, თანამშრომლებმა უნდა გაიარონ წლიური მოსმენის ტესტი.
ჩინეთში, ჰიგიენური სტანდარტი GBZ 1-2002 სამრეწველო საწარმოების დიზაინისთვის ითვალისწინებს, რომ იმპულსური ხმაურის ხმის დონის ჰიგიენური ზღვარი სამუშაო ადგილზე 140 დბ-ს შეადგენს, ხოლო ექსპოზიციის პულსიების მწვერვალის რაოდენობა 100 სამუშაო დღეშია. 130 დბ -ზე, სამუშაო დღეებში საკონტაქტო პულსების მწვერვალის რაოდენობაა 1000. 120 დბ -ზე, კონტაქტური პულსის მწვერვალის რაოდენობაა 1000 სამუშაო დღეს. უწყვეტი ხმაური არ აღემატება 115 დეციბელს სამუშაო ადგილზე.
სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენებს შეუძლიათსმენის დაცვაშემდეგი გზით:
1. ხრახნიანი კონტროლი: ქოლ -ცენტრის ყურსასმენებს, როგორც წესი, აქვთ მოცულობის კონტროლის მახასიათებლები, რაც დაგეხმარებათ აკონტროლოთ მოცულობის კონტროლი და თავიდან აიცილოთ თქვენი მოსმენა ზედმეტად ხმამაღალი ხმებისგან.
2. არაკეთილსინდისიერი იზოლაცია: ქოლ -ცენტრის ყურსასმენებს, როგორც წესი, აქვთ ხმაურის იზოლაციის მახასიათებლები, რომელთაც შეუძლიათ დაბლოკოს გარე ხმაური, რაც საშუალებას მოგცემთ მოისმინოთ სხვა ადამიანი აშკარად თქვენი მოცულობის ამაღლების გარეშე, რითაც შეამცირეთ თქვენი მოსმენის დაზიანება.
3. კომფორტული აცვიათ გამოცდილება: ქოლ-ცენტრის ყურსასმენებს ჩვეულებრივ აქვთ კომფორტული აცვიათ გამოცდილება, რამაც შეიძლება შეამციროს წნევა და დაღლილობა ყურებზე, რომლებიც გამოწვეულია გრძელვადიანი აცვიათ და ამით შეამცირებს მოსმენის დაზიანებას.
4. ტანსაცმლის ყურსასმენი სმენის დაცვით, რომელსაც შეუძლია დაიცვას თქვენი მოსმენა მოცულობის შეზღუდვით და ხმაურის გაფილტვრით, რათა თავიდან აიცილოთ ყურსასმენების გახანგრძლივება.
სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენებიდაგეხმარებათ თქვენი მოსმენის დაცვაში, მაგრამ მაინც მნიშვნელოვანია გააკონტროლოთ მოცულობა და შესვენებები მიიღოთ სათანადო ინტერვალებით, რათა თავიდან აიცილოთ თქვენი მოსმენის დაზიანება.
პოსტის დრო: ნოემბერი -15-2024
