ქოლ-ცენტრის თანამშრომლები მოწესრიგებულად არიან ჩაცმულები, გამართულად სხედან, ყურსასმენებს ატარებენ და ჩუმად საუბრობენ. ისინი ყოველდღიურად მუშაობენ ქოლ-ცენტრის ყურსასმენებით მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის. თუმცა, ამ ადამიანებისთვის, შრომისმოყვარეობისა და სტრესის მაღალი ინტენსივობის გარდა, სინამდვილეში არსებობს კიდევ ერთი ფარული პროფესიული რისკი. რადგან მათი ყურის ხმაურის ხანგრძლივი ზემოქმედება შეიძლება ჯანმრთელობისთვის საზიანო იყოს.
რა არის ხმაურის კონტროლის გლობალური სტანდარტები?პროფესიონალური ყურსასმენიქოლ-ცენტრისთვის? ახლა კი გავარკვიოთ!
სინამდვილეში, ქოლ-ცენტრის პროფესიის სპეციალიზაციის გათვალისწინებით, მთელ მსოფლიოში ქოლ-ცენტრის ყურსასმენების ხმაურის სტანდარტებისა და მართვის შედარებით სტანდარტიზებული მოთხოვნები და კონტროლი არსებობს.
ამერიკის შეერთებული შტატების შრომის უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის ადმინისტრაციის ხმაურის სტანდარტების მიხედვით, იმპულსური ხმაურის მაქსიმალური დონე 140 დეციბელია, უწყვეტი ხმაური კი 115 დეციბელს არ აღემატება. 90 დეციბელის საშუალო ხმაურის გარემოში მაქსიმალური სამუშაო ლიმიტი 8 საათია. 85-დან 90 დეციბელამდე საშუალო ხმაურის გარემოში 8 საათის განმავლობაში, თანამშრომლებმა ყოველწლიურად უნდა გაიარონ სმენის ტესტი.
ჩინეთში, სამრეწველო საწარმოების დიზაინის ჰიგიენური სტანდარტი GBZ 1-2002 ითვალისწინებს, რომ სამუშაო ადგილზე იმპულსური ხმაურის ხმის დონის ჰიგიენური ზღვარი 140 დბ-ია, ხოლო სამუშაო დღეებში ექსპოზიციის იმპულსების პიკური რაოდენობა 100-ია. 130 დბ-ის დროს, სამუშაო დღეებში კონტაქტური იმპულსების პიკური რაოდენობა 1000-ია. 120 დბ-ის დროს, კონტაქტური იმპულსების პიკური რაოდენობა სამუშაო დღეში 1000-ია. უწყვეტი ხმაური სამუშაო ადგილზე 115 დეციბელს არ აღემატება.
ქოლ-ცენტრის ყურსასმენებს შეუძლიათსმენის დაცვაშემდეგი გზებით:
1. ხმის კონტროლი: ქოლ-ცენტრის ყურსასმენებს, როგორც წესი, აქვთ ხმის კონტროლის ფუნქციები, რომლებიც დაგეხმარებათ ხმის კონტროლში და სმენის დაზიანების თავიდან აცილებაში ზედმეტად ხმამაღალი ხმებით.
2. ხმაურის იზოლაცია: ქოლ-ცენტრის ყურსასმენებს, როგორც წესი, აქვთ ხმაურის იზოლაციის ფუნქციები, რომლებსაც შეუძლიათ გარე ხმაურის დაბლოკვა, რაც საშუალებას გაძლევთ, ხმამაღლა გაიგოთ მეორე ადამიანი ხმის აწევის გარეშე, რითაც მცირდება სმენის დაზიანება.
3. კომფორტული ტარება: ქოლ-ცენტრის ყურსასმენებს, როგორც წესი, კომფორტული ტარება აქვთ, რაც ამცირებს ყურებზე ზეწოლას და დაღლილობას, რაც გამოწვეულია ხანგრძლივი ტარებით და ამით ამცირებს სმენის დაზიანებას.
4. ატარეთ სმენის დამცავი ყურსასმენები, რომლებსაც შეუძლიათ თქვენი სმენის დაცვა ხმის ხმის შეზღუდვით და ხმაურის გაფილტვრით, რათა თავიდან აიცილოთ ყურსასმენების ხანგრძლივი გამოყენებით გამოწვეული დაზიანება.
ქოლ-ცენტრის ყურსასმენებიშეიძლება დაგეხმაროთ სმენის დაცვაში, თუმცა მაინც მნიშვნელოვანია ხმის დონის კონტროლი და შესაბამისი ინტერვალებით შესვენებების გაკეთება, რათა თავიდან აიცილოთ სმენის დაზიანება.
გამოქვეყნების დრო: 2024 წლის 15 ნოემბერი
