ქოლ-ცენტრის თანამშრომლები ლამაზად არიან ჩაცმული, სხედან თავდაყირა, ატარებენ ყურსასმენებს და რბილად საუბრობენ. ისინი ყოველდღიურად მუშაობენ ქოლცენტრის ყურსასმენებით მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის. თუმცა, ამ ადამიანებისთვის, გარდა შრომისმოყვარეობისა და სტრესის მაღალი ინტენსივობისა, რეალურად არსებობს კიდევ ერთი ფარული პროფესიული რისკი. იმის გამო, რომ მათმა ყურმა ხმაურის ხანგრძლივმა ზემოქმედებამ შეიძლება ზიანი მიაყენოს ჯანმრთელობას.
როგორია გლობალური სტანდარტები ხმაურის კონტროლისთვის აპროფესიონალური ყურსასმენიქოლ ცენტრისთვის? ახლა გავარკვიოთ!
სინამდვილეში, ქოლ ცენტრის პროფესიის სპეციალიზაციის გათვალისწინებით, მთელ მსოფლიოში არსებობს შედარებით სტანდარტიზებული მოთხოვნები და კონტროლი ხმაურის სტანდარტებისა და ქოლ ცენტრის ყურსასმენების მართვისთვის.
შეერთებული შტატების შრომის უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის ადმინისტრაციის ხმაურის სტანდარტებში, იმპულსური ხმაურის მაქსიმუმია 140 დეციბელი, უწყვეტი ხმაური არ აღემატება 115 დეციბელს. საშუალო ხმაურის გარემოში 90 დეციბელი, მაქსიმალური სამუშაო ლიმიტი არის 8 საათი. საშუალო ხმაურის გარემოში 85-დან 90 დეციბელამდე 8 საათის განმავლობაში, თანამშრომლებმა უნდა გაიარონ ყოველწლიური სმენის ტესტი.
ჩინეთში, ჰიგიენური სტანდარტი GBZ 1-2002 სამრეწველო საწარმოების დიზაინისთვის ადგენს, რომ იმპულსური ხმაურის ხმის დონის ჰიგიენური ზღვარი არის 140 დბ სამუშაო ადგილზე, ხოლო ექსპოზიციის იმპულსების პიკი არის 100 სამუშაო დღეებში. 130 დბ-ზე, სამუშაო დღეებში საკონტაქტო იმპულსების პიკური რაოდენობაა 1000. 120 დბ-ზე საკონტაქტო იმპულსების პიკური რაოდენობაა 1000 სამუშაო დღეში. უწყვეტი ხმაური არ აღემატება 115 დეციბელს სამუშაო ადგილზე.
სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენებს შეუძლიათსმენის დაცვაშემდეგი გზებით:
1. ხმის კონტროლი: სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენებს, როგორც წესი, აქვთ ხმის კონტროლის ფუნქციები, რომლებიც გეხმარებათ აკონტროლოთ ხმა და თავიდან აიცილოთ სმენის დაზიანება ზედმეტად მაღალი ხმებისგან.
2. ხმაურის იზოლაცია: სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენებს, როგორც წესი, აქვთ ხმაურის იზოლაციის ფუნქციები, რომლებსაც შეუძლიათ დაბლოკონ გარე ხმაური, რაც საშუალებას მოგცემთ გაიგოთ სხვისი გარკვევით, ხმის აწევის გარეშე, რითაც შეამცირებთ სმენის დაზიანებას.
3. კომფორტული ტარების გამოცდილება: სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენებს, როგორც წესი, აქვთ კომფორტული ტარების გამოცდილება, რამაც შეიძლება შეამციროს ყურებზე ზეწოლა და დაღლილობა, რომელიც გამოწვეულია ხანგრძლივი ტარებით და ამით შეამციროს სმენის დაზიანება.
4. ატარეთ ყურსასმენები სმენის დამცავი საშუალებებით, რომლებსაც შეუძლიათ დაიცვან თქვენი სმენა ხმის შეზღუდვით და ხმაურის გაფილტვრით, რათა თავიდან აიცილოთ ზიანი ყურსასმენების ხანგრძლივი გამოყენების შედეგად.
სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენებიშეუძლია დაიცვას თქვენი სმენა, მაგრამ მაინც მნიშვნელოვანია ხმის გაკონტროლება და შესაბამისი ინტერვალებით შესვენება, რათა თავიდან აიცილოთ სმენის დაზიანება.
გამოქვეყნების დრო: ნოე-15-2024
