ქოლ ცენტრების ბევრ ტექნოლოგიას აქვს დახვეწილი ცვლილებები. გარეგნულად, ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი ქოლ ცენტრის მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალისთვის (ზარის ცენტრის ყურსასმენები) დიდად არ შეცვლილა. ასე რომ, რა უპირატესობებია საჭირო განვითარებისთვისქოლ ცენტრის ყურსასმენები?
1.Theხმაურის გაუქმებაქოლ ცენტრის ყურსასმენების ეფექტი
დღესდღეობით, ქოლ ცენტრების მასშტაბები უფრო დიდია, ვიდრე ადრე და ასობით ან თუნდაც ათასობით მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი შეიძლება მუშაობდეს იმავე შენობაში, თუნდაც იმავე ოფისში. ფონური ხმაური შეაწუხებს როგორც პერსონალს, ასევე მომხმარებელს. თანამედროვე ყურსასმენები ქოლ-ცენტრისთვის ხმაურის გაუქმების ტექნოლოგიაა, რაც აუცილებელია ზარის ხარისხისა და მომხმარებლის კმაყოფილების შესანარჩუნებლად.
Inbertec-მა ახლახან გამოუშვა ახალი სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენი, სახელად Cetus, უმაღლესი მასალით, ხმაურის შემცირების მიკროფონებით და თანამედროვე ხედვითა და დიზაინით, რომელსაც შეუძლია ფონური ხმაურის აღმოფხვრა და ხმის გაძლიერება. და ფართოზოლოვანი სპიკერს შეუძლია უზრუნველყოს მკაფიო სმენის შესრულება.
2.სმენის დაცვა სმენის დაზიანების თავიდან ასაცილებლად
იყო რამდენიმე ადამიანი, ვინც იცოდა, რომ ხმაურით დაზიანებები იყო საერთო პრობლემა, რომელსაც აწუხებდა მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი. ასევე, განმეორებითი ქმედებები იწვევს დაზიანებებს. ეს მოხდება მაშინ, როდესაც მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი არაერთხელ შეხვდება მაღალი დეციბელის ხმაურსქოლ ცენტრის ყურსასმენები.
სატელეფონო ცენტრები ხშირად ვერ ახერხებენ მომხმარებელთა მოცულობის პროგნოზირებას (ზოგიერთმა არ იცის, რამდენად ხმამაღალია ისინი საუბრისას ან ყვირილის დროს). ამჟამად, უკაბელო სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენებმა უნდა შეამცირონ მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალის მიერ დაკავშირებული ხმა.
Inbertec ყურსასმენს აქვს ულტრა მსუბუქი დიზაინი და რბილი მაღალი ხარისხის ხელოვნური ტყავის ყურის ბალიშები, რაც უზრუნველყოფს მთელი დღის კომფორტს. ის შეესაბამება ხმაურის უსაფრთხოების საერთაშორისო სტანდარტებს და ხელს უწყობს უსაფრთხო და კომფორტული სამუშაო გარემოს შექმნას.
3.მოხერხებულობა სამუშაო ცვლის შეცვლაზე
Covid19-ის გამო ადამიანები უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ ჰიგიენას საჯარო და ოფისში. ინტენსიური და სტრესული სამუშაო ტემპით ქოლ ცენტრში მომუშავე პერსონალისთვის მეტი ყურადღება უნდა მიექცეს მათ ჯანმრთელობას. მაგალითად, მათი პერსონალური ყურსასმენის ქონა, მოსახერხებელია IP ტელეფონთან ან სისტემებთან დასაკავშირებლად. Inbertec ეძღვნება მრავალი კაბელის და ადაპტერის შექმნას უფრო ეფექტური და მოსახერხებელი გამოყენებისთვის. კაბელები, როგორიცააQD USB-ზეან RJ,Y სასწავლო კაბელებიერთად გამოყოფილიშიდა კონტროლი, და უნივერსალური სადენები დიდი დახმარებაა სამუშაო ცვლის სწრაფი და მკაფიო შეცვლისთვის.
ყურსასმენი უაღრესად მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ქოლ ცენტრში, გამოყენებული მოწინავე ტექნოლოგიებით, უმაღლესი მასალის, შეუსაბამო კომფორტისა და ჯანდაცვის დიზაინით, Inbertec არის სანდო პროფესიონალი ამ საკითხში, უეჭველად.
გამოქვეყნების დრო: ივლის-13-2022
