ქოლ-ცენტრების ბევრ ტექნოლოგიას დახვეწილი ცვლილებები აქვს. გარეგნულად, ქოლ-ცენტრის მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი (ქოლ-ცენტრის ყურსასმენები) დიდად არ შეცვლილა. მაშ, რა უპირატესობებია საჭირო ქოლ-ცენტრის განვითარებისთვის?ქოლ-ცენტრის ყურსასმენები?
1. Theხმაურის ჩახშობაქოლ-ცენტრის ყურსასმენების ეფექტი
დღესდღეობით, ქოლ-ცენტრების მასშტაბები უფრო დიდია, ვიდრე ადრე და ასობით ან თუნდაც ათასობით მომხმარებელთა მომსახურების თანამშრომელი შეიძლება მუშაობდეს ერთ შენობაში, ერთ ოფისშიც კი. ფონური ხმაური აწუხებს როგორც პერსონალს, ასევე მომხმარებლებს. ქოლ-ცენტრისთვის განკუთვნილ თანამედროვე ხმაურის ჩამხშობ ყურსასმენებს აქვთ ხმაურის ჩამხშობი ტექნოლოგია, რაც აუცილებელია ზარის ხარისხისა და მომხმარებლის კმაყოფილების შესანარჩუნებლად.
Inbertec-მა ცოტა ხნის წინ გამოუშვა ახალი სატელეფონო ცენტრის ყურსასმენი სახელწოდებით Cetus, რომელიც დამზადებულია უმაღლესი ხარისხის მასალისგან, ხმაურის შემამცირებელი მიკროფონებით და ელეგანტური დიზაინითა და დიზაინით, რაც ამცირებს ფონურ ხმაურს და აძლიერებს ხმას. ფართოზოლოვანი დინამიკი კი უზრუნველყოფს მკაფიო სმენას.
2. დინამიკების სმენის დაცვა სმენის დაზიანების თავიდან ასაცილებლად
ცოტამ თუ იცოდა, რომ ხმაურით გამოწვეული დაზიანებები მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალს ხშირად აწუხებდა. ასევე, განმეორებითი ქმედებები იწვევს დაზიანებებს. ეს მაშინ მოხდება, როდესაც მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი განმეორებით შეხვდება მაღალი დეციბელის ხმაურს.ქოლ-ცენტრის ყურსასმენები.
ქოლ-ცენტრებს ხშირად არ შეუძლიათ მომხმარებლების რაოდენობის პროგნოზირება (ზოგიერთმა ადამიანმა არ იცის, რამდენად ხმამაღლა საუბრობენ ან ყვირიან). ამჟამად, უსადენო ქოლ-ცენტრის ყურსასმენებმა უნდა შეამცირონ ხმის დონე, რომელსაც მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი დაუკავშირდება.
Inbertec-ის ყურსასმენს აქვს ულტრამსუბუქი დიზაინი და რბილი, მაღალი ხარისხის ხელოვნური ცილის ტყავის ყურის ბალიშები, რაც უზრუნველყოფს მთელი დღის განმავლობაში კომფორტს. ის შეესაბამება საერთაშორისო ხმაურის უსაფრთხოების სტანდარტებს და ხელს უწყობს უსაფრთხო და კომფორტული სამუშაო გარემოს შექმნას.
3. სამუშაო ცვლის შეცვლის მოხერხებულობა
Covid19-ის გამო, ადამიანები უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ ჰიგიენას საზოგადოებრივ და ოფისებში. ქოლ-ცენტრში დასაქმებული პერსონალისთვის, რომლებსაც ინტენსიური და სტრესული სამუშაო ტემპი აქვთ, მეტი ყურადღება უნდა მიექცეს მათ ჯანმრთელობას. მაგალითად, პირადი ყურსასმენის ქონა, IP ტელეფონთან ან სისტემებთან მოსახერხებელი დაკავშირება. Inbertec ორიენტირებულია მრავალი კაბელისა და ადაპტერის შემუშავებაზე უფრო ეფექტური და მოსახერხებელი გამოყენებისთვის. კაბელები, როგორიცააQD USB-ზეან RJ,Y სასწავლო კაბელებიგამოყოფილიჩაშენებული კონტროლიდა უნივერსალური კაბელები შესანიშნავად ეხმარება სამუშაო ცვლის სწრაფად და მკაფიოდ შეცვლას.
ყურსასმენები უაღრესად მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ ქოლ-ცენტრში, გამოყენებული მოწინავე ტექნოლოგიებით, უმაღლესი ხარისხის მასალით, შეუდარებელი კომფორტითა და ჯანდაცვის დიზაინით, Inbertec ამ საკითხში უდავოდ სანდო პროფესიონალია.
გამოქვეყნების დრო: 2022 წლის 13 ივლისი
